FAQ
🧸 Häufige Fragen – FAQ bei berrybear
Herzlich willkommen bei berrybear! 💕 Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um deine Bestellung, unsere Produkte und den Versand. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, kannst du uns gerne kontaktieren.
📦 Versand und Lieferung
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung für sofort lieferbare Artikel?
Die Bestellung geht am gleichen Tag ,spätestens am nächste zum Versanddienstleister, DPD, und DHL, diese haben dann 1-2 Werktage, deutschlandweit idR um die Bestellung zu Ihnen zu bringen.
Bei Sendungen die Eu weit verschickt werden varieren die Zeiten der Zustellung, bitte diese bei GLS und DPD ensprechen nachsehen, sie können uns auch Fragen, dann schauen wir das für Sie nach.
Welche Versandarten bietet berrybear an und wie hoch sind diese?
Wir versenden innerhalb Deutschlands standardmäßig mit DPD für 6,95 €. Alternativ kannst du DHL für 7,50 € wählen. Für Lieferungen innerhalb der EU bieten wir GLS oder DPD Shop-to-Shop zu Preisen zwischen 8,95 € und 11,95 € an.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, kannst du den Versandstatus über die entsprechenden Sendungsinformationen verfolgen.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei berrybear kannst du bequem über PayPal oder Stripe bezahlen. Welche Zahlungsarten dir konkret zur Verfügung stehen, wird dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
🧸 Unsere Produkte
Sind die Sylvanian-Families-Artikel original?
JA, alle Sylvanian Families Produkte in meinem Shop sind 100% original und neu.
Ich beziehe die Sets aus offizillen japanischen und europäischen Quellen. Jedes Produkt wird vor dem Versand geprüft
Was bedeutet Japan-Import?
Einige unserer Artikel stammen aus Japan und sind auf dem deutschen Markt teilweise schwer erhältlich. Hinweise zur Herkunft und zu Besonderheiten findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Laut Eu Spielzeugrichtlinie muss ich auf folgendes Hinweis.Bitte beachten: Der Artikel verfügt über keine CE-Kennzeichnung und ist nicht als Spielzeug für Kinder vorgesehen. Er richtet sich an erwachsene Sammler und dient ausschließlich zum Sammeln und Dekorieren.
Sind alle Artikel sofort lieferbar?
Bitte beachte die Verfügbarkeitsangabe beim jeweiligen Produkt. Bei Vorbestellungen können abweichende Lieferzeiten gelten.
Was ist bei Vorbestellungen zu beachten?
Vorbestellte Artikel sind für eine spätere Lieferung vorgesehen. Der voraussichtliche Liefertermin und weitere Hinweise werden beim jeweiligen Artikel angegeben. Bitte beachte, dass sich Liefertermine gegebenenfalls ändern können.
Sind die Artikel für kleine Kinder geeignet?
Bitte beachte die Altersempfehlung und Sicherheitshinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung. Artikel mit Kleinteilen können für Kinder unter drei Jahren ungeeignet sein und eine Erstickungsgefahr darstellen.
🎁 Bestellung und Rabatt
Müssen Kunden einen Gutscheincode eingeben oder wird der Rabatt ab 20 € automatisch abgezogen?
Wir haben derzeit einen Eröffnungsrabatt / Promo Coupon Code , dieser muss beim Bestellvorgang eingeben werden. RABATT10
Gibt es bei berrybear Rabatte?
Ja! Aktuelle Rabattaktionen und deren Bedingungen findest du direkt in unserem Shop. Bitte beachte die jeweiligen Hinweise zur Einlösung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du eine Änderung oder Stornierung wünschst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit deine Bestellung bereits bearbeitet wurde. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah und beschreibe den Schaden. Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung können bei der Klärung hilfreich sein.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Die dort genannten Bedingungen und gesetzlichen Ausnahmen sind maßgeblich.
💌 Noch Fragen?
Du hast weitere Fragen oder benötigst Hilfe bei deiner Bestellung? Dann kontaktiere uns gerne. Wir helfen dir weiter und freuen uns, dass du bei berrybear vorbeischaust!
Viel Freude beim Entdecken, Spielen und Sammeln! 💕